Na WAKS, trabalhamos com produtos de qualidade e buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em cada etapa da compra. 

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e com a embalagem original e todos os acessórios.

2. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação

• Avarias causadas no transporte

• Produto em desacordo com o pedido

• Arrependimento da compra (prazo de 7 dias corridos)

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso suporte técnico via WhatsApp no número (11) 97300-3668 ou através do e-mail contato@waks.com.br, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca/devolução

• Imagens do produto (caso aplicável)

Nosso time irá analisar o seu caso e orientá-lo com os próximos passos.

4. Condições para Aceitação

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

• Para defeitos ou problemas técnicos, será necessário passar pela avaliação da equipe técnica da WAKS.

• Produtos que tenham sido instalados ou utilizados de forma indevida não serão elegíveis para troca ou devolução.

5. Custos de Envio

• Se o erro ou defeito for de responsabilidade da WAKS, o frete será custeado por nossa equipe.

• Em caso de troca por arrependimento ou erro do cliente, o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do comprador.

6. Reembolso

• Caso a devolução seja aprovada, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.

  • PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

WAKS – Equipamentos Odontológicos com Tecnologia, Compromisso e Confiança.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!