WAK COMERCIO EXTERIOR LTDA., com sede na Rua OTAVIO TARQUINIO DE SOUZA, 610/618 – São Paulo – SP, CEP 04613-002, CNPJ: 22.306.299/0001-40, Inscrição Estadual: 144.504.715.119, doravante denominada simplesmente Wak’s, e, de outro lado, o cliente da Wak’s, qualificado no momento da compra dos produtos Wak’s, doravante denominado simplesmente Cliente.

1. Confidencialidade

1.1. É de responsabilidade da Wak’s a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, por meio do selo “Site Blindado”.

1.2. O Cliente, por sua vez, se compromete a não disponibilizar suas senhas de acesso ao E-commerce a terceiros, bem como a tomar providências razoáveis para manter suas informações sob sigilo. Caso o Cliente identifique e/ou desconfie que terceiros tiveram acesso às suas senhas, este se compromete a comunicar a Wak’s para que as devidas providências sejam tomadas.

1.3. Apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos poderão se cadastrar e utilizar-se dos serviços prestados pela Wak’s. Reservamo-nos o direito de excluir o cadastro e cancelar pedidos de menores de idades, porém valores pagos por serviços já prestados não serão devolvidos no caso da violação desta regra.

1.4. Ao preencher o cadastro, o Cliente declara que as informações que o identificam são verdadeiras, precisas e completas, bem como se declara ciente de que eventuais falsidades poderão sujeitá-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.

1.5. O Cliente expressamente autoriza que suas informações e dados pessoais sejam compartilhados pela Wak’s nas seguintes hipóteses:

1.5.1 com as demais empresas integrantes do grupo econômico e autoridades, conforme necessário para o processo de compra e o cumprimento da legislação em vigor;

2. Política de Devolução

2.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do equipamento e/ou produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

· O prazo de desistência da compra de equipamento e/ou produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

· Em caso de desistência da compra, o equipamento e/ou produto deverá ser devolvido à Wak’s na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

2.2. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do equipamento e produto serão custeadas pela Wak’s.

2.3. Após a chegada do equipamento e/ou produto a Wak’s verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

2.4. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do equipamento e/ou produto. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Wak’s, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do equipamento e/ou produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

2.5. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

2.6. A Wak’s isenta-se da obrigação de cancelar qualquer Equipamento e/ou Produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

2.7 Todas as ocorrências que envolvam devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

Considerando que a Wak’s realiza venda de equipamentos e/ou produtos nacionais e importados pela internet;

Considerando que a Wak’s disponibiliza um canal de venda de equipamentos e/ou produtos em território nacional;

Considerando o interesse do Cliente na compra de equipamentos e/ou produtos oferecidos pela Wak’s em seu canal de venda pela internet;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de equipamentos e/ou produtos pelo Cliente por meio do site Wak’s (www.waks.com.br).